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莎曼迪衣柜私人定制O2O创新客户体验

发布时间:2019-10-12 22:07:22 编辑:笔名

莎曼迪衣柜私人定制O2O 创新客户体验

莎曼迪以家庭橱柜、浴室柜、整体衣柜、全屋板式家具、办公家具、实验室家具、医院家具为主。莎曼迪衣柜放弃定制家具的传统暴利,直接工厂对接顾客。在传统市场的基础上,推出定制化的020模式,让顾客感受到互联带来的实惠。

在十几年前,国内定制家具行业发展最迅速的时期,莎曼迪的母公司德夫曼家居集成已经获得了成功 ,得益于先进的生产工艺管理制度。那时期,德夫曼工厂车间每天都忙的热火朝天,为国内外多个著名品牌代工生产。几年后莎曼迪管理层在为德夫曼设计商业模式时感觉到危机,为别人代工永远是被绑定发展 的脚步,只有确立自己的品牌才能有长远的发展,毅然放弃了OEM代工这条吸金道路,创立莎曼迪品牌,莎曼迪正式面向国内市场,犹如一颗待发芽的种子,虽然还未开花结果,但前期的技术积累奠定 了莎曼迪发展的坚定基石。

在传统市场上,莎曼迪近几年取得了成功,确立了市场地位,然而莎曼迪管理层又嗅出了新商机和危机。现在的市场电商化是个趋势,当快速消费品在各个电商平台上成功的同时,各大卖场却经历了萧条 。如果莎曼迪私人定制继续以传统的渠道为主线的话,可能会遇到企业成立以来历史最大的危机,但莎曼迪管理层也感觉到了机遇。以现在莎曼迪的技术和企业规模进入互联市场,一定是可以撼动和颠覆小作坊占据的电商市场。莎曼迪质优价廉的产品在互联上一定会开阔处一篇新天地。然而定制家具做互联面临一个瓶颈,如何去外地客户家测量和设计?莎曼迪的O2O模式解决了这个问题,线上线下相结合,给顾客最优的顾客新体验,这时莎曼迪的连锁店面起到了主力作用。

放弃定制家具的传统暴利,直接工厂对接顾客。据莎曼迪管理层分析,现在买定制家具的主体是60、70、80 ,在没弄清楚要买的东西以前,已经不是去问别人了,而是上百度,或是直接到淘宝天猫去搜索店铺。 全屋定制家具对一个普通家庭来说属于大件消费,兼具很高的环保要求,这些因素都是消费者购时存有的心理障碍,为了让消费者感到安全,家具电商一定要有线下体验,这也是未来家居行业零售通路的航道。

现在,作为德夫曼家居集成有限公司莎曼迪私人定制品牌的创始人付总,把互联与实体的关系总结为三类:第一类没有工厂,多为淘宝店,去批发市场采购;第二类是小作坊,采用低劣材质以及落后的工艺;第三类是像莎曼迪这样的规模较大的传统企业入驻电商平台,在传统市场上取得了成功,有着强大的创新和开发能力。付总认为:未来,第三类企业会越来越多,也越来越有活力,产品越来越好,顾客得到互联带来的实惠。

莎曼迪私人定制的O2O模式在总公司十几年的技术积淀下,正成为电商平台的标杆品牌。

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